レンタルスペースReハコ

よくあるご質問 - Re:ハコ

予約の変更を希望する（予約変更リクエスト）

確定した予約内容の変更をリクエストすることができます。

• 予約変更リクエストは、会員登録後の予約のみ可能です。
• ホストが変更リクエストを承認した場合に限り、変更が確定します。
• 変更リクエストを出すとクーポンの適用が外れ、使用不可となります。
• 予約変更リクエストは、利用日の2日前まで申込可能です。

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会員登録をしなければできないことがあります

会員登録をした場合、ゲストマイページから以下のことができるようになります。

• 予約内容の確認
• 予約内容の変更リクエスト申請
• 利用時間中の延長申請
• 領収書発行

※会員登録せずに予約した場合、上記すべて行うことができません。
会員登録せずに予約した場合の注意点

予約をキャンセルしたい

ゲスト向けマイページからキャンセル可能です。
※キャンセル料が発生する場合があります。キャンセルされる前にキャンセルポリシーを必ずご確認下さいますようお願いします。
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クレジットカード以外で支払うことはできますか？

お支払いはクレジットカードのみ可能となっております。
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予約する前に、アメニティや設備について質問したい

サイトの「問い合わせ」からお問い合わせ内容をご登録ください。
当日緊急で連絡する場合には、予約確定後に送信される予約確定メールに記載の緊急連絡先にお電話ください。
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予約したのにメールが届かない

予約完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で予約情報をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。以下についても、あわせてご確認ください。
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鍵の受け渡し方法について

当スペースには常駐の管理人はおりません。予約成立後に予約確定メールでお伝えしております。

飲食の宅配を利用してもいいですか？

予約成立後にお知らせする住所でどうぞご利用ください。
全てのスペース、飲食は可能ですが、飲酒は不可です。
（当社では宅配サービスを利用確認しておりませんので、お客様ご自身で利用可能か宅配業者にお問い合わせください。）